إدارة وسائل الإعلام الاجتماعي الاحتراق

قبل: Ann ماري جونسون
وسائل الإعلام الاجتماعية التعب: التحدي للعلامات التجارية

مع الكثير يحدث في وسائل الإعلام الاجتماعية هذه الأيام، فمن الطبيعي لكل المسوِّقين وكذلك المستخدمين أن يشعر بالإرهاق بالحاجة إلى مواكبة. وسائل الإعلام الاجتماعي دينامية؛ في حين يتم النظر في العديد من الشركات، جوجل + الآخرين هي شعوذة بين مدونات، تويت، والوظائف. أنها ليست فقط حول ما هي المنابر الإعلامية والاجتماعية لاستخدام. لمعظم الماركات، التحدي الأكبر حفظ محتوى جديدة والخروج مع طرق جديدة للحفاظ على المستهلكين. في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي الضغط المتزايد يكون على رأس كل شيء، والحفاظ على صدارة المنافسة إلى التعب وسائل الإعلام الاجتماعية. من وجهة نظر المستهلك، قراءة نفس المحتوى على فيس بوك ومدونات وغيرها من القنوات سوف فقط إعطائهم سببا للتحقق من صفحة ويب الخاص بك منافس. غارتنر لدراسة أجريت مؤخرا في وسائل الإعلام الاجتماعية التعب وتبين أن:

واحد من أربعة من الشباب 'الملل' مع مواقع الشبكات الاجتماعية مثل أمام والتغريد.

وقال 31 في المائة المجيبين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 المتعة في وسائل الإعلام الاجتماعية هو الخفوت.

وتشير الدراسة أيضا إلى أن استنفاد وسائل الإعلام الاجتماعي هو الشيء الذي كان الأكثر شيوعاً المرتبطة الأوائل. المسوِّقين عبر الإنترنت، فهذا يشير إلى الحاجة إلى الحفاظ على المحتوى وصفت جديدة والتقاط انتباه الناس على الفور.

متوسط انتشار "الشركات المملوكة أككونتسثي الاجتماعية" من المنابر الإعلامية والاجتماعية يمكن أن تكون مرهقة المسوِّقين. حتى الآن، يعتقد العديد من العلامات التجارية أن حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية أكثر لديهم، وشبكة الإنترنت والدهاء أكثر هم. وبلغ متوسط الشركات الكبيرة وفقا لبحث أجرته مجموعة مقياس الارتفاع، عددا مذهلاً من حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية (178). اختيار الكثير ولا قدر من المحتوى؛ ما هي أفضل طريقة؟ هل التركيز أو تنويع؟ هل يمكنك القفز على كل قناة وسائل الإعلام الاجتماعية الجديدة التي يتم إطلاقها؟ وفي رأينا، منع الحمل الزائد لوسائل الإعلام الاجتماعية كل شيء عن إيجاد إجابات للكثير مقابل القليل جداً من معضلة. وفيما يلي بعض الاقتراحات سهلة لمتابعة:

تعريف أهداف محددة

مفتاح البقاء الطازجة وتجنب حرق بها هو إيجاد بالضبط ما كنت ترغب في تحقيق من جهود وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. تحديد دقة وسائل الإعلام الاجتماعية أهداف التسويق هو الخطوة الأولى نحو فهم ما يعمل بشكل أفضل للعلامة التجارية الخاصة بك.

إنشاء "بصمة وسائل الإعلام الاجتماعية": يتحتم على العلامات التجارية التي تعتبر جديدة نسبيا لوسائل الإعلام الاجتماعية، تكتسب الرؤية وإنشاء وجود على إنترنت صلبة. إذا كانت هذه هي الأهداف الخاصة بك، ثم نوصي بالتركيز على الكبرى الثلاث (فيسبوك، والتغريد LinkedIn) قبل النظر في الخيارات الأخرى المتاحة. هذا سوف يمنع علامتك التجارية من التخبط في طمس الإعلام الاجتماعي وتمنعك من الحصول على استنفاد في المراحل الأولية.

حملة ألفيس بوك لوريال

معرفة جمهورك: إذا كان لديك جمهور مستهدف في الاعتبار، ثم النهج الصحيح سيكون التركيز فقط على تلك القنوات الأكثر احتمالاً أن يكون حاضرا فيها عملائك المحتملين. على سبيل المثال، أطلقت ماركة مستحضرات التجميل لوريال حملتها الرقمية مؤخرا على ألفيس بوك بعد أن أظهرت الأبحاث أن النساء اللواتي يشكلن أكبر مستهلكي منتجاتها، كانت نشطة للغاية في موقع شبكة الاتصال. نشر نفس المحتوى في جميع أنحاء الفضاء الاجتماعي، معربا عن أمله في أن تصل إلى السوق المستهدفة الخاصة بك يمكن أن تكون مرهقة وتستغرق وقتاً طويلاً.

تحسين معدلات رضا العملاء: نصيحتنا لماركات تتطلع إلى تحسين معدلات رضا العملاء هو 'تركيز أقل على حملات الهوى.' والمزيد من التركيز على مساعدة العملاء على الرغم من أن حملة مدروسة جيدا والإبداعية ومن المؤكد أن جذب عملاء جدد، فإنه قد يكون ليس بالضبط ما تبحث عنه العملاء الحاليين. @dellcares "أككونتينستيد التغريد" لإطلاق حملة واحدة تلو الأخرى، بينما في نفس الوقت في محاولة لمواكبة فيض الاستفسارات من العملاء، وأنه سيكون من الحكمة للعمل من أجل أن علامة التجارية المرتكزة على العملاء. تقديم المشورة، وإظهار كيف يمكنك أن تكون الخدمة، وإظهار الزبائن أن يهمك. رضي العملاء يعني العلامة التجارية الخاصة بك يمكن الآن التنفس بسهولة، والتخطيط للمستقبل وتلك حملات كبيرة في نهاية المطاف. Dell، الذي يسرد خدمة العملاء كواحدة من أولوياته العليا، لديها فريق حصري الذي يركز على مساعدة العملاء عن طريق @DellCares التغريد الحساب.

تحديد أهداف دقيقة سوف تعطيك شعور كبير من الاتجاه، يساعدك على التخطيط للمستقبل. نهج 'دعونا الحصول على متن الطائرة وتقرر ونحن نمضي على طول' يبدو مغريا؛ ومع ذلك، مثل كل شيء جديد، الجدة من وسائل الإعلام الاجتماعية يمكن خاف، ترك جميع المشجعين وشوهد أتساءل عن تراجع غير متوقع في نشاط. النصيحة؟ مكافحة التعب الاجتماعية وسائل الإعلام بالحصول على خطة سمارت (محددة وقابلة للقياس، ويمكن، وواقعية وتوقيتها).

قانون موازنة

تسويق عبر إنترنت، يمكن أن يكون الحمل الزائد للمعلومات الساحقة ليس فقط بالنسبة لك، ولكن أيضا للعملاء. وهناك خط رفيع أن يقسم محتوى الكثير من القليل جداً؛ هذا يمكن أما تحويل العملاء إلى دعاة العلامة التجارية، أو سوف تدفعها إلى توقف تماما بعد العلامة التجارية الخاصة بك. على الرغم من أن تحقيق التوازن الصحيح يمكن أن يكون تحديا، فإنها مع ذلك، أمر حيوي للنجاح على المدى الطويل.

أهمية الأخذ والعطاء: العديد من الشركات استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية كمنبر للحديث عن أو تعزيز نشاط الشركات. نعم، هذا صحيح أن وسائل الإعلام الاجتماعي مكان لهذا النوع من شيء، ولكن ليس في كل وقت. تحميل أو نشر مواد ترويجية يملون سيعطي جمهورك حالة من التعب تحريرية، وإعطائهم انطباعا بأنك استوعبت ذاتية جداً. نرحب بمن الاستجابة إلى رسائل التسويق الخاصة بك والدخول معهم والاستماع إلى ما لديهم ليقول. حفظ 'الاجتماعية' في وسائل الإعلام الاجتماعية كل شيء عن وجود علاقة متوازنة العلامة تجارية--العملاء.

إلى سقسقة أو لا إلى سقسقة: عدد كبير من الشبكات القنوات إلى هناك في بعض الأحيان يمكن أن يكون مربكاً المسوِّقين، الذين لا يعرفون ما إذا كان ينبغي أن سقسقة، مدونة أو باستمرار بتحديث صفحة ألفيس بوك الخاصة بهم. وقد شهد الضغط ليكون حاضرا في كل مكان، أو أن تترك وراءها العديد من العلامات التجارية التجربة مع مختلف القنوات. بعد فترة من الوقت، وهذا يمكن أن يكون الساحقة وممل. هنا ما نفكر به: أ) إذا كان يمكنك سقسقة أكثر من 25 مرة في يوم، فإنه سيكون أفضل لمدونة Groupon ب) محاولة أو Livingsocial بدلاً من التغريد إذا 'صفقة ليوم' الشيء الخاص بك ج) ليس كثيرا أن نقول؟ ثم يمكنك أن سقسقة فقط. كما نقلت عن المدير العالمي للرقمية ووسائل الإعلام الاجتماعية لشركة بيبسي كولا، "بوج بونين"، "هل فقط قدر ما تسمح الموارد الخاصة بك. إذا كنت لا تملك الوسائل اللازمة ليكون شخص على تويتر 24/7، ثم لا تفعل ذلك بهذه الطريقة... [شيئا مثل] اتبع الجمعة كانت لك قضاء ساعتين يتحدث للمجتمع إذا كان هذا هو كل ما لديك للعمل مع. حقاً لا توجد مجموعة قواعد."

القديمة التوابل الإعلانية

دمج وسائل الإعلام الاجتماعية التسويق التقليدية: للعلامات التجارية التي تفضل وسائل الإعلام الاجتماعي في جرعات صغيرة، دمج وسائل الإعلام الاجتماعية التسويق مع الحملات الإعلانية التقليدية وسيلة جيدة للحصول على الأفضل من كلا العالمين. يعتقد العديد من الشركات أن مزيج متوازن من وسائط الإعلام التقليدية والاجتماعية يمكن أن تجنب الإرهاق تسويق. واحدة من الشركات لقد جربت بنجاح مع هذا النهج هو ز آند ف. مع الاستمرار في الإعلان على التلفزيون، تمكنت ماركة العناية الشخصية أيضا لخلق عدة حملات وسائط الإعلام الاجتماعية لا تنسى.

ينفد من الأفكار؟ الاستماع إلى جمهورك

أحد المؤشرات الأكثر شيوعاً من التعب يزحف في النشاط الاجتماعي وسائط الإعلام الخاص بك عندما كنت لا تعرف ما ينبغي عمله المقبل. المسوِّقين الذين هم نشطة للغاية في وسائل الإعلام الاجتماعية في البحث المستمر عن أفكار جديدة ومحتوى من أجل إبقاء الناس المهتمة في العلامة التجارية الخاصة بهم. في عالم حيث المستخدمين بسهولة إيقاف بمعلومات مؤرخة ومملة، وهذا يمكن أن يكون تحديا كبيرا. لتبرز في بيئة تنافسية للغاية، تحتاج العلامات التجارية لإنشاء المحتوى الذي يأخذ في الاعتبار البيئة العالمية الحقيقية والأحداث اليومية التي تؤثر على الناس. وهذا يثبت فيها وسائل الإعلام الاجتماعية أدوات الرصد لتكون مفيدة للغاية. وإليك لماذا نعتقد رصد أدوات مثل "مراقبة العلامة التجارية" ينبغي أن يكون 'يجب أن يكون' وسائل الإعلام في مجموعة أدوات كل المسوق الرقمية:

فإنه يدفع إلى الاستماع: تحديث المحتوى بانتظام ضروري للماركات تتطلع إلى إبقاء الناس المهتمة في صفحات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم. ومع ذلك، تفويض هذه المسؤولية حصرا إلى إدارة التسويق أو الإبداعية قد دائماً لا أفضل النهج. الجواب؟ الاستماع إلى العملاء للمحتوى من الأفكار. رصد وسائل الإعلام سوف تساعدك على التدقيق من خلال المحادثات وانتقاء أهمها ويساعد بذر البذور لبعض محتوى كبير.

العلامة التجارية مراقبة حجم الرسم البياني

إنشاء حملة؟ ننظر بها للاتجاهات: قياس أثر حملة على الإنترنت هو واحد من أهم الأسباب لماذا استخدام العلامات التجارية الاجتماعية وسائل الإعلام أدوات الرصد. حول كيفية استخدام نفس أدوات الرصد للمساعدة في توليد أفكار لحملة جديدة؟ باستخدام هذه الأدوات ليس فقط توفيرا للوقت والجهد، بل أيضا تحديد الاتجاهات الحالية. الماركات يمكن ثم تصميم رسائل التسويق تبعاً لذلك وإنشاء زاوية العلامة التجارية أو الشركة فريدة من نوعها. وفقا "تقرير خدمات تحليلات استعراض الأعمال جامعة هارفارد"، تستخدم 55% فعالة مستخدمي وسائل الإعلام الاجتماعية لرصد الاتجاهات أو للبحث عن أفكار جديدة من المنتج. هنا ما نقترح؛ رصد الطنانة تتصل بالاتجاه أو الموضوع أو الكلمات الرئيسية المحددة قبل إنشاء حملة. كنت أقل احتمالاً يحرق بها حين تعلم الأشياء الجديدة التي تهم المستهلكين الخاص بك.

اختبار المياه: أفضل طريقة للتحقق مما إذا كان فكرة المحتمل للعمل عن طريق طرح الأسئلة. هذا بلوق وظيفة، وأطلب من القراء ما يعتقدون، التماس الآراء، بل معارضة وجهة نظر. بينما بعض الجماهير القفز إلى المحادثات عن طيب خاطر، يحتاج البعض الآخر محثوث وردا على سؤال عن الأفكار والاقتراحات. هذه طريقة ذكية لاختبار المياه. مراقبة المحادثات، تحليل المشاعر المرتبطة بموضوع المناقشة إلخ، سوف تساعدك على تغيير الرسائل ومحتوى التسويق الخاصة بك تبعاً لذلك، توفير الوقت، فضلا عن جهود.

صيغة ستاربكس ستاربكس ايديث بلدي لنجاح وسائل الإعلام الاجتماعية بسيط للغاية؛ رصد الاتجاهات والتواصل مع العملاء للأفكار الجديدة. الكافيين العملاقة، من خلال صفحات وسائل الإعلام الاجتماعية، يسأل المشجعين للاقتراحات، وتشجع المناقشات وطلبات الأفكار في أي شيء يتعلق بالشركة. قبل القيام بحملة جديدة أو منتج موجود، يختار ستاربكس من المحادثات (معظمها من خلال الاستماع إلى ما يقوله أصحاب النفوذ) الأكثر صلة بالموضوع، والأفكار، مما يجعل المستخدمين يشعرون بأن لديهم بعض دور في اتخاذ القرار مما يجعل عملية للشركة. عند القيام بذلك، الشركة تولد أفكاراً جديدة ومحتوى جديد على فترات منتظمة، بل تحافظ أيضا وسائل الإعلام الاجتماعية التعب في خليج.

الحلول الذكية

لديك فعلت المنزلية الخاصة بك، وتجهيز نفسك مع أدوات الوسائط الاجتماعية المطلوبة ولها علاقة كبيرة العلامة تجارية--عملاء؛ حتى الآن، الجهود التي تبذلونها للذهاب 'الاجتماعية' نفاد البخار. ما تحتاج هي قليلة بسيطة، ولكن الحلول الذكية لجعل معينة لا تشغيل في الأوساط الاجتماعية وسائل الإعلام.

أتمتة بعض الوظائف الخاصة بك: المسوِّقين مع التشكيلات الجانبية في العديد من مواقع الشبكات، تحديثها طوال الوقت للرسائل الروتينية 'بث' يمكن أن يكون مهمة مرهقة. وهذا صحيح، وخاصة في حالة العلامات التجارية الصغيرة التي لا تملك الموارد اللازمة لتحديث محتوياتها وسائل الإعلام الاجتماعية كثيرا ما. أتمتة ترحيل بعض المحتوى طريقة ذكية لتوفير الوقت والطاقة، وفي نفس الوقت حفظ المحتوى حديثة.

فيسبوك والتغريد حسابات الارتباط

الربط بين الحسابات: ربط حسابات وسائل الإعلام الاجتماعية الرئيسية يوفر الوقت المسوِّقين الذين يرغبون في نشر رسالة مشتركة عبر التشكيلات الجانبية دون الحاجة إلى تسجيل الدخول والخروج عدة مرات. على سبيل المثال، ربط حساباتك Facebook و LinkedIn مع التغريد، يعني كل مرة تقوم بتحديث شيء على تويتر سوف تظهر على كافة الحسابات الثلاثة.

تعيين "فريق مخصص الإعلام الاجتماعي": يكون عدد كبير من الشركات على التسويق أو موظفي العلاقات العامة أيضا الإشراف على أنشطتها الاجتماعية وسائل الإعلام. وهذا يعمل بشكل جيد للصغيرة والشركات المتوسطة الحجم التي لديها موارد محدودة. ومع ذلك، من المهم للعلامات التجارية التي تنظر في وسائل الإعلام الاجتماعية جزءا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق، لدينا فريق وسائط الإعلام اجتماعية مكرسة لإدارة الوظائف، سقسقة نيابة عن الشركة ورصد الطنانة المحيطة بالعلامة التجارية. هذا لن يقلل من التعب فقط، بل ستضمن أيضا جوهر التسويق فريق لديه الوقت للتركيز على إنشاء المحتوى وحملة مهام إدارة.

استنتاج

تجاوزت رؤية وسائل الإعلام الاجتماعية كبدعة المسوِّقين وبدأ إدراجه كجزء حاسم من استراتيجيتها التسويقية الشاملة. بينما هذا التأكيد له فوائده، يعني أيضا إمكانية الوقوع في دوامة وسائل الإعلام الاجتماعية مرتفعة. بعد الإثارة الأولية إلى آخر، بلوق، أو سقسقة، أو + 1 يلبس، تواجه الماركات مع مسألة 'ماذا بعد؟' أيضا، حقيقة أن وسائل الإعلام الاجتماعية لا يتوقف ابدأ عن شركات وسائل يتم الضغط يتزايد لمواكبة. ويبين بحثنا أن المسوِّقين عبر الإنترنت مع نهج منظم لوسائل الإعلام الاجتماعية كانت أكثر نجاحا في ضرب استنفاد الذي يتبع في نهاية المطاف.

بدلاً من نهج 'أفعل ذلك بنفسك'، تبحث الآن الماركات العملاء للإلهام في رصد الاتجاهات والاستماع إلى المحادثات. من المهم أيضا أن نأخذ في الاعتبار أن التعب وسائل الإعلام الاجتماعية ليست شيئا مقيد المسوِّقين. مع المحتوى الكثير والكثير من منصات للاختيار من بينها، كما عرضه المستهلكين للارهاق. على الرغم من أنها ليست دائماً ممكنة عقد انتباههم طوال الوقت، ابتكار وتنويع يمكن التأكد من أن الناس مهتمون في صفحة الويب الخاصة بك. سهلة الفهم، محتوى جديد وقد ثبت أن تكون فعالة في منع التعب الرقمية لكل من العلامات التجارية فضلا عن المستهلكين.

وقال أن للعلامات التجارية التي يتم توصيلها في 24/7، يمكن أن تحدث حالات من التعب أحياناً. تأخذ نفسا عميقا.. لا تحتاج إلى أن يكون مخضرم اجتماعية وسائل الإعلام لتجنب التحميل زائد؛ منع من الإرهاق كل شيء عن تحقيق هذا التوازن المثالي، ومعرفة ما يصلح لك وتطبيق الحلول الذكية.
تحميل...
المصدر أرتيسي: http://www.articlesphere.com

المواد ذات الصلة في شبكة الإنترنت والتجارة الإلكترونية


الأشخاص المهتمين بالمادة المذكورة أعلاه أيضا مهتمة في المواد ذات الصلة المدرجة أدناه:

اختيار وكالة تسويق رقمية لتعزيز الأعمال التجارية الخاصة بك أمر حيوي في عالم التقنية اليوم. من الضروري اختيار وكالة التسويق الرقمية الصحيحة مساعدتك في الوصول إلى الخاص بك قصيرة الأجل وطويلة الأجل الأهداف التجارية. في حين اتخاذ هذا القرار، يجب أن ننظر للخصائص المحددة في وكالة رقمية ضمان أنها تناسب حق لعملك.
ملاحظات رجال الأعمال على الإنترنت أصبحت حجر الزاوية في عملية اتخاذ القرارات الاستهلاكية. وكشفت دراسة حديثة أن 90% المستهلكين متفقون على أن استعراض إنترنت إيجابية ستؤثر على قرار الشراء، وقال 86% نفسه عن آراء سلبية. كما ثبت ملاحظات إيجابية ووفيرة لبناء الثقة في علامة التجارية، وزيادة كبار المسئولين الاقتصاديين المحليين.
رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على سجلات مهمة جداً للحياة الخاصة بك، وقد تحتوي أيضا على آثار أو دلائل لمختلف الأحداث. حتى ولو كنت قد يكون "أي شيء تخفيه"، ليس هناك سبب لماذا ينبغي أن تريد شخص غريب مجموع الحصول على أية معلومات عنك. حتى إذا لم تكن هدفا لمجموعة إرهابية، قد يصبح فريسة سهلة كيدي نصي الذي يريد فقط أن يكون مصدر إزعاج.
تحميل...

أكثر في الإنترنت والتجارة الإلكترونية

ممتازة, لاري. شكرا لكم على أخذ المادة دليل التكنولوجيا الجديدة وجعلها تعمل بأقصى الحدود. وأنا أشجع الجميع للحفاظ على المساهمة والمساهمة بصورة منتظمة. أستطيع أن أشهد على حقيقة أن هذا الموقع بالفعل دليل قوي في حقل كثير. مجد لاري!

ماثيو جيم كيغان
كاتب المقالة

 

أجد أنه من فرحة لاستخدامها كمؤلف وناشر. أنها مليئة بالمفاجآت صغيرة لطيفة التي تجعل العملية برمتها للكتابة والقراءة ونشر مقالات فرحة كاملة. هذا هو واحد أن يخرج قمم ويدق الباقي اليدين إلى أسفل.

إريك غارنر
المدير الإداري
ماناجيتراينليرن

 

جوجل لبحث، وجاء عبر موقع الويب الخاص بك. هو بالضبط ما ابحث عنه، وكان معجبا العثور على مجموعة واسعة من المواد. كما أنا أشعر بإطلاق مجلة مجانية في بلده صغيرة في ولاية فلوريدا، أردت أن تكون الحيلة قدر الإمكان في حين لا تزال قادرة على توفير بعض المحتويات التي مثيرة للاهتمام ومكتوبة بشكل جيد. موقع الويب الخاص بك لديه جميع المتغيرات في المزيج. موقع ممتاز ضرب كل الملاحظات في فرز نطاق من الكلام.

مو مونتانا
فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية

مواضيع المادة

 
حقوق الطبع والنشر © 2005- لاري ليم، سنغافورة-المادة دليل محركات البحث في ArticleSphere.com™
جميع الحقوق محفوظة في جميع أنحاء العالم. جميع العلامات التجارية والخدمية هي ملك أصحابها.
ArabicBulgarianCatalanChinese (Simplified)Chinese (Traditional)CzechDanishDutchEnglishEstonianFinnishFrenchGermanGreekHaitian CreoleHebrewHindiHungarianIndonesianItalianJapaneseKoreanLatvianLithuanianNorwegianPersianPolishPortugueseRomanianRussianSlovakSlovenianSpanishSwedishThaiTurkishUkranianVietnamese