Éthique 101 d'affaires

Parfois la vie nous fournit les occasions de caractère-définition qui demeurent avec nous pour toujours. Si nous sommes chanceux, c'est. Ces événements, qui se produisent dans notre professionnel et nos vies personnelles, sont significatifs pas pour leurs conditions particulières, mais pour ce qui ils indiquent au sujet de qui nous sommes et dont nous ne sont pas. Il est qui nous devenons en raison de ces expériences-non les expériences eux-mêmes-quest le plus important. C'est parce que ces « points bien choisis » articulent nos valeurs, clarifient notre caractère, et définissent notre intégrité.

J'ai eu une telle expérience il y a de nombreuses années quand j'ai replacé la première fois à Seattle. C'est une expérience qui est restée avec moi parce qu'elle était si profonde et parce que, à ce jour, je suis toujours humilié et humilié par elle. J'avais fait imprimer des cartes de visite professionnelle de visite, et il y avait une erreur. J'ai appelé le propriétaire du système d'impression et elle a accepté de les réimprimer tout de suite. Mais je ne suis jamais revenu à l'imprimante. Mes finances étaient très serrées et j'avais décidé qu'il valait « mieux » de distribuer le « mauvais » ceux plutôt que payent plusieurs centaines de dollars qu'I l'a due pour la nouvelle version.

Mon intégrité corrompue a harcelé à moi pour plus qu'une année avant que j'aie finalement téléphoné le femme pour faire des excuses. Je n'ai jamais obtenu cela lointain. Ah, elle s'est rappelée me bien. Tellement clair, en fait, que pendant notre brève conversation elle a raconté l'épreuve entière et a alors conclu en me disant (avec pas une trace de colère, je pourrais ajouter) : « Maintenant je vais raccrocher parce que je ne vais pas faire des affaires avec vous de nouveau. » Clic.

Je me rappelle de remettre le téléphone dans le berceau et de regarder fixement lui, bouche bouche bée, pendant une tout à fait certaine heure. La piqûre de ses mots était mineur comparé à la bosse du respect et de l'admiration que je me suis sentie pour ce femme qui tellement succinctement, tellement sans effort, a expliqué qui elle était et comment elle s'est tenue dans ses affaires. Elle n'a eu aucune raison de se prouver. Elle n'a eu aucun besoin de rapport de mission bien-poli, de résumé finement ouvré de relations publiques, ou de discours parfaitement préparé d'ascenseur. Ses actions l'ont d'une manière ordonnée définie. Quand elle a raccroché, nous tous les deux avons su qui elle était.

L'auteur et l'éducateur Benjamin protègent une fois dit, « nous votons avec nos actions. » J'ajouterais que c'est finalement nos intentions derrière ces actions, pas les actions elles-mêmes, qui annoncent au monde si nous sommes courageux ou lâches, si nous sommes les amorces ou simplement le patron, et si nous ferons une incidence positive ou prendrons simplement l'espace.

Si nous allons « faites la bonne chose » dans les affaires, nous devons nous demander exactement et avec précision pourquoi nous faisons ce que nous sommes faire-ce qui nos résultats destinés sont. Sont-ils à gagner, sembler bons, ou pour décimer peut-être la concurrence ? Ou est-il pour redéfinir l'excellence, pour présenter des qualifications exceptionnelles, ou pour créer la modification positive ? Essayons-nous de prouver qui nous sommes, ou de les expliquer ? L'ancien résultat de volonté dans la plaisanterie moi-occupée tandis que ce dernier produiront la camaraderie, la fierté, et l'exécution exceptionnelle. Faire la bonne chose exige que nous désengageons de manière permanente le « pilote automatique » dans nos entreprises tout en recommitting aux valeurs de noyau de nos processus décisionnels.

Les scandales d'éthique qui ont poivré les papiers pendant ces dernières années ont piqué le « petit type » contre les « grandes, mauvaises sociétés. » Il est facile pour nous d'oublier que ces sociétés se composent des individus juste comme vous et moi. M'ai eu non partagé mon histoire de carte de visite professionnelle de visite, puis je pourrais te dire que que je ne ferais jamais n'importe quoi comme commettez les opérations d'initiés, manipulez mes livres de comptes, ou mentez à mes employés. Naturellement maintenant vous ne me croire. Si je pourrais éviter de payer une dette, demandez-vous, est-ce qu'alors de quoi je suis capable ?

On dise la vérité, il est probable que nous soyons tous juste une peu de circonstance à partir de faire n'importe quoi. Avec de l'argent balançant avant que nous (ou une promotion, ou une grande rupture, ou l'adulation), il soit facile d'oublier qui nous sommes, pour décaler discrètement la ligne entre droit et faux, et pour prendre une certaine décision myope parce que le plaisir fin (joie, avarice, moi) de lui regarde trop délicieux pour passer vers le haut. La question est, « est lui la bonne chose ? »

Il y a quelques semaines une de mes clients de entraînement, d'un cadre supérieur avec un des détaillants premiers du pays, dit me que sa compagnie, après une année énormément profitable, décidée pour distribuer des augmenter et des bonifications presque à tous ses employés. Les seules personnes dans son groupe pour ne pas recevoir l'argent comptant supplémentaire étaient réceptionniste-peut-être les personnes qui ont eu besoin de lui plus. La raison ? Sous une technicité la compagnie n'a pas dû leur donner les fonds.

Mon client a fort protesté cette parodie pour deux raisons : a) c'était la chose fausse à faire, et b) les bonifications s'élèveraient à un total battant à plat de couture de $6,000-a seul 0.0024% du budget $250 millions de la compagnie. Mais pourquoi risquez la colère de ses collègues ? Pourquoi compromettez le climat de célébration des bureaux exécutifs ? Puisque c'est la seule chose cette amorce pourrait faire et pouvoir regarder elle-même dans le miroir le next day. Puisque c'était la bonne chose à faire et elle l'a sue. Et faites-ainsi vous.

Que faire la bonne chose doit-il faire avec faire des affaires, demandez-vous ? « Tout, » je réponds. Faisant la bonne chose défier-aucune, ignore-le le quo de mode. À moins que vous ayez un caractère sérieusement détérioré, vous savez quand vous faites des choses juste parce que vous pouvez contre parce qu'elles sont la bonne chose à faire.

Ainsi que prend-elle pour faire la bonne chose ? Elle prend la capacité de courage-le de faire quelque chose différente, quelque chose indigne, quelque chose qui est exceptionnelle. Elle prend la capacité d'individu-confiance-le d'entendre et répondre à votre directeur intuition-au fil de sortie du à l'envers parce que, jusqu'ici, votre réaction d'intestin ne vous a jamais mené en bas du chemin faux. Elle prend la capacité d'effronterie-le de brancher et gagner vos pistes sur le chemin vers le bas. Elle prend la chose de caractère-le que vous savez que vous avez parce que vous n'avez jamais, même une fois, interrogé si vous faites.

Ainsi, les choix ont été faits, les décisions décidées, les résultats attendus. Maintenant, comment savons-nous si nous avons fait la bonne chose ? Elle est simple. Ce se sent bien. Nous sommes fiers de nous-mêmes. Nos têtes sont tenues un peu plus haut, nos épaules un peu plus droit, notre étape un allumeur de bit. Quand nous avons fait la bonne chose, nous offrons à d'autres les explications, pas excuses, pour les décisions que nous avons prises. Quand nous avons fait la bonne chose, nous n'obtenons pas la défensive et ne recherchons pas quelqu'un d'autre pour blâmer. Quand nous avons fait la bonne chose, nos esprits sont exempts d'embarras, d'humiliation, de honte, et de regret. Quand nous avons fait la bonne chose, nous ne devons pas nous demander si nous avons fait la bonne chose. Nous la savons juste.

D'ailleurs, si vous connaissez l'imprimante qui m'a enseigné que leçon dans l'éthique 101 d'affaires, dites-s'il vous plaît lui à quel point je reconnaissant reste et que j'ai dit vous remercie. Quelque prix I ait payé n'était pas assez.


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