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「培訓發展」條款
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商業的軟的端-情感經濟

由Expert・Author : 南希D. Solomon
視圖彙總 & 提交: 2007-03-06 & 詞數: 1441個詞
南希D. Solomon
我想要與您聯繫關於我們的關係,但我首先需要設置幾件事情平直。

從前世界是平面的,可能已經被發明是,并且字關係從交談在公司中被取締橫跨美國的一切。

在數十年我們未被告訴我們必須從我們的私有壽命分隔我們的商業,該公司美國拿著空間為政治私有。 我們警告關於危險的是「太區分的」, 「太關心」,并且敢我說, 「太勇敢」。 違犯編碼并且中斷關係禁忌的那些人比幾「isms」冒更多的風險: 批評、流放和性別歧視。 那些大膽和臉大少數被標記了一樣業餘,拒绝了會議室和最終認為僅僅絨毛在堅韌之中。

關係可能使我們鋒利和難受。 特別是在商業。 他們必要暗示情感,并且情感是一個雜亂主題。 它建議混亂、大變動、為他們的對底線的潛在負面地影響傳統上恐懼的缺乏控制和缺點性格。 編號是好和整潔的。 他們或者補充說或他們不。 不那麼與人。

但事情在過去10年顯著更改了。 科學與性能心理學成為了夥伴和提供我們以棧統計數據從機構一樣老像貨幣和一樣可靠像稅務。 他們全都說同一件事情: 邏輯不導致。 情感。 我們做出情感選擇然後支持他們帶有邏輯、原因和數據。 在商業。 在過去的15年,認知神經科學的域極大擴展了其瞭解對如何情感影響人類學問和通信。 Gallup組織,跟隨訴訟,在使用了這些新發現并且集成他們與相似的工作心理學、經濟和社會科學領域。 Gallup在他們的看法專用於其廣泛的資源於執行的人類行為的一個深入的研究從1997年到2001年,採訪差不多20百萬個客戶,態度、感覺和工作情況。 在研究的結論之中:

情感驅動我們決策做。

情感在我們合理,恣意的知名度之外發生。

情感訂婚在其他增加瞭解的速度,增加內存留成,并且喚起情感。

我們是情感地基於生存。 什麼我們感覺重要比什麼我們認為。 我們做出的每決定是追求一個情感目標。 我們的情感指明我們的決策,而不是相反。 我們的情感轉換成我們在我們的壽命中做出的每個選擇。 并且,當它實際上似乎相當簡單時,此沒有,那麼新發現的哲學動搖美國商業的基礎。 歡迎情感經濟的時代!

我們有的數據翻滾情感地無能,斷然聯合國精明在關係技能,并且太織補嚇唬任何東西與感覺關連給予所有注意對的過時家長統治明顯人們其次首先是人和一切。

我們獲悉他們尋找的消費者做採購追求情緒體驗。 他們回到同樣企業并且變得忠誠對品牌由於方式這些企業,并且品牌做他們感受。 因為這些選擇喚起期望感覺,居於採購產品,抵押家,選擇合夥企業,開發業餘愛好,開戶與某些機構,并且選擇他們偏愛的副食品商店。 他們獲得的忠誠度開發,當人感受投資情感地提供,如果您將在結果。

雖然有新的信息大量關於消費者在過去幾年發布的購買習慣, 2002年其中一個最決定性的研究由佛羅里達大學完成。 此國家研究在13個類別分析了23,168個人回應到240個廣告文,從汽車和工具到副食品和其他小票項目。 出現於廣告研究日記帳的8月2002日問題,認為,情感最近兩次是重要的像知識在消費者購買決策單個可能是對採購項目感興趣的技術現狀,但是此利息慾望驅動結果達到一種特定情感回應。 此證據反駁嚴格暗示的歷史數據消費者做根據信息、數據和邏輯結論的他們的採購,并且,如果情感根本介入,它是純偶然發生的。

周到地做對您,并且您的組織不僅滿足對您的關係的情感地訂婚的客戶、人員或者人們,但也有效地分佈字關於如何極大您是。 他們將,實質上,適合你的因疏忽所致的員工,他們主張您的商業對人口不可訪問對您。

此外,我們知道人們選擇工作以回應情感發痒需要抓和留下它為非常同一個原因。 我們知道仅所有美國員工的30%提供他們的工作,而他們的同事的54%沒有提供,并且16%有效地被解開。 我們支付由於此缺乏情感承諾的價格是大約$250十億一年。

如此,雖然我們可能選擇放任自己在「情況」和設法說服我們的決策是神志正常的,并且邏輯,并且我們的確,是相當聰明的,它實際上是繼續拉扯我們在我們自己的原因之外,需求這樣無形資產像幸福,滿意度和履行的我們不自覺的情感觸手。

此的什麼平均值為商業-引入情感和關係的涵義作為為strategizing生產和利潤的工具根據什麼搖擺我們曾經認為是真的。 它是,至少,該當探險和注意的邊境。

在最簡單的術語,信息我們現在有體節動物人的慾望能擴展對關係的他們的功能瞭解,破壞他們自己的關係限定範圍和變得充分地情感地在工作,與他們的同事和雇用他們的公司與$$4相嚙。 這是真的在所有就業水平。

如此我們的核心被獲取了: 我們是相關的生存。 我們關注我們的關係與我們自己,我們的關係與我們的系列和朋友,我們的關係與我們的員工和雇主和我們的關係與我們的客戶。

我們負責我們的感覺。 我們重視我們的直覺。 我們愛我們的系列,并且朋友和我們實際上想要能說我們愛我們的工作,雖然我們經常不能。 我們需要連接到感覺生活滿意度。 我們想要帶來所有我們自己工作。 我們是願意放棄很多是愉快的。 百分之五十二我們說我們會販賣一日的工資休息日每週有一執行,無強調和令人愉快的壽命。 或許它是我們尋找的情感地不僅提供的客戶和員工。 或許我們也尋求充分地提供自己帶有我們自己的壽命,在死亡率製造該決策為我們之前。

哪些帶來我回到交談關於我們的關係。 如果您和我共同努力,我們應該這樣做查找真實值。 您需要知道您能委託我,并且我被強制對我自己感覺同樣。 我們在完整性需要是誠實的對其中每一其他對逗留帶有我們說的值我們的各自公司被建立。 我們需要趨向於到我們的關係: 溝通清楚,表示自己帶有真實性,首先尋求瞭解當我們獲得相衝突時(不可避免地,我們意志,因為我們是在誰我們是,并且什麼深深地授予的兩個我們)。 我們的關係需要若乾時候對編譯它隔夜不會發生,亦不應該它。 我們將瞭解對zig并且一起急轉。 我瞭解您力量和您將瞭解我的。 我們可以一定補嘗彼此的缺點。

我們不應該變得從屬於其他將創建保證的一個高人一等的作風毀壞所有上述。 什麼我希望我們倆是我們相互成為相互依賴我瞭解什麼您需要并且能提供它用製造您感到極大關於做生意與我的方法,并且您能執行同樣為我。 您需要我的產品或服務,并且I,並行,需要您作為客戶。

我們的此關係可能起初似乎易碎。 我們在協商沒有體驗情感商品。 但我做。 并且我可以告訴您順便說一句回應我的人員和我您感覺同一個方式。 謝謝做生意與我。 您做我的工作值得執行。

現在您是否不感到好為有此談話? 我。

複製權(c) 2007年南希D. Solomon, LLC
關於作者或作者生物

一位國家被認可的人力潛在專家, Solomon女士為董事和他們的組織提供培訓,基調,教練和咨詢尋求改進成功他們的私有和專業標準。 為一充分生物,訪問www.nancydsolomon.com。 她可以被到達在253.265.3240。

條款來源: http://www.articlesphere.com/Article/The-Soft-Side-of-Business---The-Emotional-Economy/76398

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