與外部文化一起使用

文化

文化在如何他們溝通，如何有所不同他們使用他們的時間，并且如何他們查看自己根據援權和決策做。 這些區別可能變得明顯在商業大會上與人從其他國家（地區）。 有人類學家、心理學家和買賣人在什麼這些區別是，并且如何完成的嚴重的研究我們可以瞭解有效工作在其他文化之內，和將被描述在本章。 我們討論的主要變量從愛德華・霍爾，佛羅倫薩Kluckhohn， F.L. Strodtbeck和Geert被挑選Hofestede研究。

許多企業人為他們將體驗，當與其他文化一起使用時的某些基本的區別沒有準備著。 女實業家和商人將體驗許多文化上不同於的樣式、動作和工作情況，并且婦女頻繁地特別是查找自己想知道他們遵守的某些工作情況是否是文化上相關的或特定地與他們的性別有關。 瞭解是重要的這些區別存在，瞭解識別這些區別和開發方法應付他們。 有許多對每個國家（地區）是唯一的維數文化差異和許多。 本章將總結您在商業可以遇到的某些更加公用的文化差異，包括差異在：

-通信(到處環境)
-對時間的使用(polychronic和monochronic)
-空間(私有和實際)
-環境(控制所在地)
-視圖時間(通過，存在，遠期)
-活動(是或執行)
-次冪距離(層次結構)
-個人主義和集體主義(組取向或單個取向)



高環境和低環境通信
亞洲人知道非常slights到自圖像或狀態并且小心不對輕微其他。 如果亞洲人「失去與社會被抹黑是等同的表面」，他或者她在社區能有效不再發揮作用。 公司或國家（地區）的名譽類似地受影響。 相應地，亞洲人將去嚴重的長度避免危害他們的工友和鄉民的名譽。 避免批評或嘲笑因此西方人是重要的，即使它可能似乎擔保。 因為被批評的當事人可能甚而尋找復仇，它通常使情形更壞。 當復仇可能是口頭的時，它可能也是具體和損壞到您和您的企業。 小心執行外交在所有情形，其中批評、學科、看法差異或者憤怒是包含的。 (帕洛阿爾托，加利福尼亞) (-- 從亞洲為婦女在商業)

我在德國在商業，并且，在正餐一夜間我漫步了到美術畫廊并且察覺了一張非常有趣繪畫之後。 我要求婦女工作那裡多少部分費用和她產生我價格。 我查看幾個更多工作并且要求她幾個更多價格，她產生我。 在漫步在畫廊附近以後，我去回到她，并且告訴她我會採取我詢問了的第一張繪畫。 她說， 「Oh，一個被出售」。 驚奇，我指向我的第二個選擇，然後我的第三個選擇和她回應他們太被出售。 混淆，我最終要求「哪些繪畫沒有被出售？」 并且她答復， 「Oh，該一個在那邊」。 我問她為什麼她沒有告訴我那在開始。 她看起來驚奇，并且說， 「很好，您沒有要求」。 (紐瓦克，新澤西)

文化，如所描述由霍爾，在對上下文信息的他們的使用變化。 在「低環境」文化-例如美國-人們是相對直接和明確的在他們的通信和社會交往，并且他們傾向於設想生活以一個被分割的，被分區的方式。 相反，在「高環境」文化-例如日本-人們配合以更加隱蔽和更加含蓄的方式。

更加特定地，人們在低環境社團通常要求明確信息感覺方便的做的業務決策。 然而，人們在高環境文化在系列、朋友、同事和客戶機之內他們廣泛的網絡通常不取決於很多研究數據或詳細背景信息，當做出業務決策，但時寧可搜集信息從他們的許多密切的關係。

美國人(低環境)傾向於是非常直接的在通信他們的樣式。 美國人確切地一般說什麼他們意味，并且設法是非常清楚和簡明的。 在他們的慾望節省時間和澄清點，美國人可能設法帶來某人帶有一個間接樣式回到點和頻繁地澄清它保持集中。 情感公開地很少開始活動，當美國人執行經濟業務時，因為他們認為商業應該是一個事實替換。 許多高環境文化煩惡此美國風格「平直的」交談，并且美國人頻繁地錯過存在於高環境文化的微妙。


插入圖4通信

技巧為執行的商業在高環境文化：

-美國和歐洲被查看作為低環境文化。 這些文化在口頭消息比在拉丁美洲的安置一個上限值亞洲和部分高環境文化，查看字作為工具不說服，但寧可諧調。 對細微的提示是區分的，并且不要假設，信息將直接地被描述。

-在高環境文化，保留和諧是非常重要的。 當做生意時，日本或拉丁美洲的商人可能不「沒有」說或公開地表示分歧。 所以您需要瞭解如何您工作與的文化表示分歧，因此您能識別它。 在許多情況下，分歧將暗示，當您的外部關聯問另一個問題或使用一個表達式例如， 「這是答復的一個困難問題」。

-低環境文化可能查看高環境文化通信樣式作為浪費時間。 相反地，高環境文化可能查找通信低環境樣式不區分和粗魯。 知道如何您如果需要遇到并且調整您的樣式。

Polychronic時間與Monochronic時間
我必須為我的第一個業務會議後進入在米蘭，意大利，但我的同事是意識此和告訴我滴下，每當我到達了。 當我走了離會議室較近，我聽到了提高的聲音所有聯繫在彼此。 我偷看發現我是否開了正確的會議，并且我看見了「polychronic」的什麼實際上意味。 某些意大利人踱步樓層與停止在他們的嘴外面的香煙; 其他在whiteboards亂寫并且做通配姿態; 他們同時聯繫在彼此在多個交談用英語和意大利語; 濃咖啡一直過濾和通過。 最後某人注意什麼我，被遞我標記，指向whiteboard和說「很好，您等待？ 什麼您認為？!」 (達拉斯，得克薩斯) (-從歐洲為婦女在商業)

方式人查閱時間也變化用不同的文化，如遵守和由研究員霍爾描述。 Monochronic時間文化，例如那些美國和多數北歐洲國家地區，強調計劃、時間準確的計算和迅速。 時間被查看作為一件分離商品。 人們在這些文化在另以後做一件事，完成每個活動在開始下之前。

另一方面，在polychronic文化，例如那些在拉丁美洲和中東，人們傾向於並行(或斷斷續續地執行超過一件事情在時間期)和強調完整事務處理的數量和人數介入，而不是緊持到時間表。 是準時是較不重要的在polychronic文化比在monochronic文化。

美國人(monochronic)傾向於認為時間作為本質上修理的某事，不可能逃脫。 我們在謹慎細分市場或隔間傾向於查看活動和時間，将涉及一次一個。 有二個活動同時繼續是不邏輯的。 美國人經常沮喪，當工作與人從查看時間作為可變的事，并且容易地修改計劃到轉移的優先級的polychronic文化時。 在會議後將開始的這些情形，超出問題可以中斷經濟業務，可能同時預定多個活動，并且緊持到截止日期可能取決於關係的力量。

插入圖5時間Monochronic/Polychronic視圖

-計劃度過幾額外的日在您訪問的國家（地區），知道會議在您用於的計劃可能不會運行。 您不會感覺沮喪或迫使的這樣，如果會議超時延伸。

-是準時為會議，即使您不盼望他們準時開始。 這顯示對您的商務夥伴的方面。

-盼望會議後開始和結束和有許多中斷。 設法不允許它干擾您。 時間與您的外部同事一起為商業是重要的，即使它總不感到有生產力。

-許多次您將需要允許會議聽其自然和抵抗敦促獲得參與者回到在跟蹤。 當您是固定的客戶國外，這頻繁地發生。 如果您主持會議在您的固定您將有更多靈活性根據您的標準引導會議。

私有和實際空間
我發現不同的文化有不同的規則往私有空間。 在美國我們傾向於感到方便談論信號交換與彼此疏遠。 在日本距離是極大-關於弓距離。 但，當我工作與拉美洲人時距離是更加接近的。 我認為知道這些社會區別是重要的，以便您在人員不移動，迫使他們後退或者，二者擇一地，如果某人移動離您較近，您不後退，產生他們距離的感覺。 (德頓市，俄亥俄)

所有文化在距離成員安排沒記錄的規則根據霍爾維護從互相在面對面的交往，在線路和在公共場所。 我們中的每一個有一個「舒適區域」 -實際空間區在我們附近哪些我們不想其他侵入。 Understandingly，此距離流動性并且根據誰更改我們涉及; 您比企業同事可能將允許家庭成員突出接近。 當做國際生意時，注意一文化的成員可能被觸犯，如果某人從另一文化，私有距離控制是不同的，通過「侵略」他們的空間違犯空間規則。 例如，美國人，當與文化一起使用與更加接近的舒適範圍在交談可能從人返回或諂媚，如果他們涉及。 然而，人們從文化習慣更加接近的接近度可能解釋此作為冷或遙遠的工作情況。

不同的文化也有實際空間不同的視圖，例如什麼是適當的在辦公室環境裡。 例如，美國人在小臥室傾向於工作，有開放辦公室，并且認為他們可以自由地走到同事的辦公室，不用預約。 同時，德語使用一定數量的大量門道入口、隔間或者壁角辦公室創建障礙對容易的項。 在另一個極端，日本人習慣直接坐從互相在大辦公室，不用任何牆壁。 由於他們的小臥室結構和辦公室，對日本人，美國人看上去有更多障礙。

插入圖6空間


是有些建議為與用不同的空間規則的文化一起使用：

-認為每文化有私有和實際空間其自己的意圖。 設法瞭解什麼準則是在您在商業訪問的國家（地區）。

-，如果您感到您的空間在另一文化，嘗試被侵略不後退，因為主機可能查看此工作情況如冷和客觀。

-人們在使用空間的近距離的文化傾向於更互相涉及; 這必要沒有打算作為一個性姿態。

-在其他文化，更多空間在人之間可能需要。 對此和回到去如果需要是區分的提供您的同事充足的空間。

-在那些文化，非常有限姿態使用，并且沒有涉及，即使在問候期間。 不要涉及其他甚至不要強加自己與信號交換。

控制所在地
美國我的朋友在臺灣最近打開了一個工廠。 雖然他有一段時間了居住那裡和與一名臺灣婦女結婚，他忽略了流行中國信仰系統以「Feng水」著名，當計劃他的大廈時。 根據許多漢語和臺灣，從事Feng水許多規則在哪裡能通過告訴建造者這樣詳細資料確定公司的將來的成功像找出大廈，并且哪個方向它在哪裡應該面對，如何門和視窗應該面對，放置服務臺和椅子，并且平衡哪個開放日將是最幸運的。 當被打開的我的朋友的商業，工作者不會輸入大廈，因為它在一個不幸的方向面對，并且，因為他們相信它是一個不幸的開放日。 他在一幸運的日必須歡迎Feng水專家級的顧問和重建一部分的大廈適當地面對，然後再開始。 (帕洛阿爾托，加利福尼亞)

研究，特別是那Kluckhohn和Strodtbeck，表示，文化在情形運行帶有廣泛變化的信仰關於他們自己的次冪，相對他們的環境的次冪。 美國人，例如，一般查看自己作為是由他們的環境控制-有內部控制。 如果他們艱苦運作他們將克服阻礙并且通過主動性處理他們的命運的結果并且驅動。

人們在一些其他文化傾向於相信外力-例如Feng水、命運、上帝、政府和本質 -- 控制什麼發生在他們。 在這樣文化單個相信有非常人員能執行控制自己命運的很少，并且因而留下給命運。 結果，文化可能查看商業根據調整對無法預測和無法控制的環境原因(「它是上帝的意志。」)而不是設法進程使它更加可預測。

插入圖7控制所在地

是有些指南為與查看自己作為有他們的環境控制的文化一起使用：

-聽您的關於他的透視圖的副本和收集資料而不是跳到結論或公式化觀點。

-是靈活的對在情況也許發生的更改您不可能目的瞭解。

-是開放的到可能是歸因於的「上帝的意志」的無法預測的情形或單個相信的若乾其他外力是在他的控制外面。

時間： 過去現在和將來

我收回工作在硅谷固定供應科，其中我們在日本、意大利、加拿大和臺灣採購計算機監控程序從多種供應商做我們的產品。 作為美國固定，我們非常附加到生產和發運截止日期，并且我們告訴我們的供應商日期必要的監控程序到達允許我們的產品的發運。 我迅速獲悉「到期日」意味不同的事情用不同的國家（地區） ： 當日本命令準時時來，我定購的第一意大利發運晚了是在一個星期并且不是完全的。 我告訴公司發現發生什麼，并且意大利人非常驚奇了。 「什麼晚了是幾日？」 他們要求。 「下次我們及早可能將發送它幾個星期。 并且如此數量是一少許低的這次？ 下次我們可能將發送一少許更多」。 (Cupertino，加利福尼亞)

當您發展與另一文化時的一個營業關係，瞭解他們的時間、截止日期和緊急程度的徵收是重要的。 經常時間沒有被察覺也沒有被重視，以與它在美國根據研究員Kluckhohn和Strodtbeck相似的方式，文化可能被安置往過去、現在或者遠期。

美國人，在光譜的一個結尾，傾向於強調遠期，總期望它比存在將是大并且改善。 美國人傾向於查看更改，當前移並且看更改如理想，并且他們在目標和成就傾向於放置高優先級。 實際上，許多美國人希望預見遠期，因此他們可能利用緊急機會或活動。

相反地，許多文化設法保留過去。 他們傾向於是悲觀的關於更改，並且機警對遠期。 這是特別真的在對他們的悠久的歷史是神志清楚的，并且不想要切斷與他們的過去的連接數的文化。 更其他文化將喜歡不發現到遠期，以便它不可能然後導致解開憂慮或痛苦，而其他文化看見單個作為他的環境的受害者，並且喜歡居住每日，或者在存在。


插入圖8次

是有些技巧關於怎樣與在將來不查看時間的其他文化一起使用：

-美國人，當他們加速往遠期，經常看上去要人領情或直言在國際商業和此能從另一文化增加區分與同事。

-需要時間瞭解和讚賞您訪問文化的傳統和歷史記錄。 在您的行程期間，您能通過做時刻執行此訪問古跡。

-不要設法更改工作的步幅在另一文化或負評論對此; 相反，踱步的減速和集會。


活動程度
在我的前個固定我建立了與日本人的許多關係。 我培養在電話的一個特殊關係，我必須然後去第一次訪問我的日本副本，以便我們能關閉合同面對面，如同他們請求。 在真美國風格，我只派遣了到日本三日。 我的日本人聯合滿足我在機場并且為一頓長的正餐帶了我，說他們是很愉快滿足他們的「好，勤勉，美國朋友」。 為了充分利用我們的時間，我拔出問題我的日程表和列表在三日包括。 他們客氣採取了它并且說不擔心。 我在合同次日到達了在本地辦事處非常熱切開始，但發現日本人安排了他們的「好，勤勉，美國朋友」遊覽京都站點。 如此我們去，看見站點。 晚上他們有精心製作雞尾酒會和我滿足固定的更多成員，但在此時間以前我他們沒有認真可能採取我的非常生氣和擔心或我會必須空手回家。 我提及我的關心對我的副本，說不擔心，并且我們去正餐。 在正餐，最高級的人員在固定中是存在，并且產生我特別待遇。 他提議乾杯「對我們非常好，勤勉，美國朋友」，和他們存在了對我一個簽字的合同和必要的詳細資料從我的日程表，以便，當我回家了它查找了在我的逗留期間，好像我們在京都，非常艱苦工作了。 (Santa Clara，加利福尼亞)

文化也變化根據活動程度，如所描述由研究員Kluckhohn和Strodtbeck，範圍從慢和無計劃到嚴密預定和超出計劃。 美國人傾向於是非常高效和針對活動，計劃和完成許多目標和活動和享受成就。 我們盼望每個會議有目的，每張日程表有結果。 其他文化，包括日本，更比成績允許更多時刻為無計劃的活動并且強調關係。 在這樣文化，它經常是您投資培養關係在企業交涉可能以後幫助克服的阻礙的時間。

插入圖9 ACTIVTY

是有些技巧在工作在強調關係在活動程度的文化：

-設法度過時間開發的關係在商業。 認為它對您的時間的值得使用。

-關係強調文化經常做生意在親密的朋友和相識之內網絡。 開發朋友網絡并且設立信任。

-是漂亮， empathetic和懇切的。 許多文化更比一種更加有條理的態度將重視這些質量。

當您是去的在商業時， -預定時刻為交往。 或許準備有觀光帶有您的主機的正餐，飲料和一些。


層次結構
我有在墨西哥幫助我們的客戶找到合作夥伴與在美國一起使用為汙染控制設備的一家咨詢公司。 我們設立了什麼我們在墨西哥城認為是非常好的交往與我們的一臺客戶機，并且，在我們找到他們一個理想的美國合作夥伴之後，我們想有某類新的商業的慶祝。 我們認為節日是適當的，并且我們為當事人安排了在一家局部旅館并且寄發了邀請到我們工作與的整個組。 我們沒獲得許多RSVP，然而它不能是文化的一部分的正義想法。 當我們到達了在當事人，我們非常驚動發現，而許多行政助理在那裡，我們工作與在那裡的無董事。 我們從在墨西哥企業是非常分層結構的，并且您不社會混合級別的我們的一個墨西哥同事以後瞭解，因此，當關鍵董事看見管理幫助被邀請了到當事人，他們選擇不來。 (洛杉磯)

商號在各種各樣的等級結構被組織，取決於有些他們的文化，根據研究員Hofstede和其他。 許多美國人，以及奧地利和以色列人，在組織今天工作，其中等級結構變得鋪平對點稱謂和位置變得曖昧。 主管和輔助互相認為同事; 次冪在這樣固定中傾向於在級別之中被分配; 貨幣在固定中成為狀態指示級別和稱謂。 代表團在被授權的管理級別和雇員感覺預計發生做出他們自己的決策，並且是對他們的活動負有責任。 促銷在美國公司中傾向於單個的成績和性能，而不是根據忠誠度對固定。

在鮮明對比，某些個國家（地區）的企業仍然有在上面的管理集中的次冪與很大數量的監督員。 距離被維護在經理和輔助之間，并且稱謂和位置是重要的。 決策做由經理，從未輔助執行; 經理不委派權限。 在這樣組織人際的信任是低的，并且有更加巨大的控制在工作者的工作情況。 這是特別真的在國家（地區）例如菲律賓和墨西哥。 在這些國家（地區），員工通常害怕表示分歧帶有上司并且喜歡為做出決策，承擔責任的經理工作，并且告訴員工什麼執行。

插入圖10層次結構

一些為打翻與更加分層結構的文化一起使用：

-總顯示對更高的水平的方面權限。

-瞭解什麼層次結構是，并且如何單個排列。

-不要設法在層次結構附近工作。

-不要設法更改結構通過混合在別處分層結構級別在會議或。

-確定您兌換業務看板卡并且需要時間敬佩您滿足人員的看板卡、頭銜和責任。

-不要使用名字，除非邀請如此執行。


個人主義與集體主義

我主持一個組日語在我們的總部辦公室。 作為會議的部分我們總採取他們對正餐。 我安排了正餐在一家局部意大利餐館哪裡我相當很好知道人員。 我知道我們的訪客想食用一些意大利食物。 因為我是素食主義者，我事先問maitre d什麼肉和海鮮正餐推薦標準他建議了，以便我能建議我的客戶。 餐館為他們美妙的肉和魚準備知道。 當我的客戶到達了一切去計劃，我們有最佳的表、一個平靜的設置、適當的酒等等。 當我的陣風請求我告訴他們的推薦標準什麼maitre d建議了，并且他們在協議點了頭。 當它來時間到命令，因為唯一的夫人等候人員首先接受了我的命令。 我定購了我的標準蔬菜菜餚，意大利面食。 每個人員在組到我的沮喪繼續命令我的同一個盤(素食意大利面食)，儘管推薦標準。 什麼我瞭解是該日本人小組被安置，并且他們傾向於是言詞一致的在決策做，我假設甚而舍去對膳食。 我在將來將切記最後命令。 (芝加哥)

在那些文化，例如美國，個人的積極性比集體主義者鼓勵并且獎勵了much more或根據Hofstede和其他研究員組集中了關心。 在美國，大家預計照顧他自己和他們的直系親屬。 有情感獨立從組織，并且機構和單個認為大家有權利到私人生活和個人意見。 單個是非常「我神志清楚」，并且一.的身分根據個人的積極性和成績。 目標是一位高進取者，并且單個攤繳和領導被重視。

相反，集體主義者社團在企業強調大家庭和會員的重要性。 和諧、忠誠度和堅苦工作預計并且被獎勵。 一.的系列，例如，在員工中職業生涯扮演大部分，公司預計參與在婚姻、葬禮、誕生慶祝和其他系列活動。


插入圖11個人主義或集體主義

一些為打翻與集體主義者文化一起使用：

-集體主義者文化在組傾向於運作和強調組共識。 不要迫使一個單個是決策製作商。

-集體主義者文化傾向於有您需要瞭解關係的網絡，以便分歧與一個組不會因疏忽所致影響您的商業與另一個組。

-集體主義者文化更比個人主義者文化傾向於重視和諧、團結和忠誠度。 您需要強調，帶有真誠，組的值。

如下所示更多條款與上述條款有關從「事業」條款類別。

對上述條款感興趣的人們「與外部文化一起使用」也感興趣對如下所示的相關條款：